FAQ - Domande Frequenti
Informazioni sul servizio
Scopri come vivere al meglio la tua giornata al Lido Cala dei Longobardi: dal parcheggio al pet-friendly, tutto pensato per il tuo relax.
Prenotazione e pagamento
Tutte le risposte per prenotare in modo semplice e sicuro. Scegli la tua postazione e goditi il mare senza pensieri.
Modifiche, cancellazioni e voucher
Gestisci la tua prenotazione in modo flessibile. Ti aiutiamo a riprogrammare o a usare i voucher in caso di imprevisti.
Informazioni sul servizio
Dove posso vedere i dettagli della mia prenotazione?
Al momento della prenotazione riceverai un’email con tutti i dettagli. Se non la trovi, controlla anche nella cartella spam. In caso di problemi, puoi scriverci a info@lidocaladeilongobardi.it o chiamarci al numero +393487820232.
Cosa devo mostrare all'arrivo?
Basta mostrare l’email di conferma della prenotazione sul tuo smartphone. Non serve stamparla.
Il lido è accessibile a persone con disabilità?
Sì, disponiamo di passerelle fino al mare e alla piscina, oltre a servizi accessibili.
Dove si trova il lido?
Siamo in Via Rio Vivo 49, Termoli, sul lungomare sud, a pochi minuti dal porto per le Tremiti.
C'è parcheggio?
Sì, il parcheggio comunale è adiacente al lido e accessibile anche ai camper.
È disponibile una navetta estiva?
Sì, da giugno ad agosto è attiva una navetta gratuita dal porto di Termoli fino a Rio Vivo.
Come vi contatto?
Tramite WhatsApp, telefono o email. Trovi tutto nella pagina Contatti.
Prenotazione e pagamento
Dove posso vedere i dettagli della mia prenotazione?
Prenoti online, scegli la postazione, paghi con carta o PayPal e ricevi la conferma via email.
È consigliabile prenotare in anticipo?
Sì, ti garantisce la scelta della posizione preferita ed evita attese inutili.
Si può prenotare per mezza giornata?
No, le prenotazioni coprono l’intera giornata.
Cosa significa "non disponibile" in fase di prenotazione?
La postazione potrebbe essere già occupata o non prenotabile per le date selezionate. Prova a cambiare giorno o posto.
Non riesci a prenotare?
Verifica la connessione internet e che la tua carta sia abilitata ai pagamenti online. Se serve aiuto, contattaci al +393487820232 o info@lidocaladeilongobardi.it
Dove si vede il prezzo totale?
Subito prima del pagamento, nella schermata di riepilogo.
Pagamento non riuscito: cosa fare?
Controlla i dati della carta. Se il pagamento non passa, prova con un’altra carta o contatta la tua banca.
Come so se il pagamento è andato a buon fine?
Comparirà una schermata di conferma e riceverai un’email con i dettagli.
Postazione non più disponibile dopo tentato pagamento?
Il sistema blocca temporaneamente la postazione. Riprova dopo qualche minuto o contattaci.
Quanto ci mette l'email di conferma ad arrivare?
Generalmente pochi minuti. Se non la ricevi, controlla anche nello spam.
Ho pagato ma non ho ricevuto l'email, cosa fare?
Controlla se il pagamento è andato a buon fine. Se sì, verifica la cartella spam o contattaci.
Ho perso l'email di conferma, come la recupero?
Cerca nella tua casella usando “Cala dei Longobardi” o “noreply@lidocaladeilongobardi.it”. In alternativa, contattaci.
Riceverò una conferma della prenotazione?
Sì, via email.
Modifiche, Cancellazioni e Voucher
Posso modificare la mia prenotazione?
Si, contattaci e valuteremo la disponibilità per spostare la data.
Posso cambiare lettini o postazioni?
Una volta confermata, la prenotazione non è modificabile. Contattaci per richieste specifiche.
Cosa succede in caso di pioggia?
Se durante la giornata si verifica maltempo continuativo (pioggia persistente tra le 9:00 e le 15:00, con un accumulo di almeno 2 mm) ti rilasceremo un voucher digitale. Potrai usarlo per riprenotare l’ombrellone in un’altra data senza costi aggiuntivi o per altri servizi del lido.
Cosa succede se prenoto più giorni e uno di questi piove?
Se hai prenotato più giornate consecutive e una di queste è compromessa da pioggia persistente (tra le 9:00 e le 15:00, almeno 2 mm), ti riconosciamo un rimborso calcolato come media sul totale pagato, solo per il giorno in cui il maltempo ha realmente inciso sulla permanenza.
Perché il rimborso si applica solo se piove tra le 9:00 e le 15:00?
Perché sono le ore centrali della giornata in spiaggia. Se piove in quella fascia, l’esperienza al mare risulta compromessa.
Perché si parla di almeno 2 mm di pioggia?
È la soglia minima in cui la pioggia diventa davvero fastidiosa: quando serve aprire l’ombrello e si interrompe la permanenza in spiaggia.
Come si usa il voucher per una nuova prenotazione?
Al momento della prenotazione, inserisci il codice del voucher nel campo apposito. Il sistema aggiornerà il prezzo automaticamente prima del pagamento.
Desidero cancellare la prenotazione, come faccio?
Verifica che la tua prenotazione sia effettivamente rimborsabile secondo i termini. Se hai dubbi o problemi, contattaci: ti aiutiamo noi.
Posso spostare la data o ricevere un voucher se ho un imprevisto di salute?
Sì, se la tua richiesta rientra nelle condizioni di cancellazione, potremo offrirti una nuova data o un codice sconto per utilizzare il credito in un altro momento.