Termini e Condizioni d'uso

Prima di effettuare qualsiasi transazione o prenotazione tramite il presente Sito, ti invitiamo a leggere attentamente e ad accettare le presenti Condizioni Generali di Prenotazione.

L’utilizzo del Sito per la prenotazione dei Servizi Balneari è subordinato all’accettazione integrale delle suddette condizioni; in assenza di tale accettazione non sarà possibile completare la prenotazione dei servizi offerti da www.lidocaladeilongobardi.it. Le presenti Condizioni Generali di Prenotazione regolano il rapporto contrattuale tra l’utente e Cala dei Longobardi S.R.L.S. per l’acquisto online dei Servizi Balneari. Accettandole, l’utente conclude un contratto di prenotazione con effetti vincolanti.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy disponibile sul Sito all’indirizzo https://www.lidocaladeilongobardi.it/privacy-policy.

1. DEFINIZIONI

• Lido: Lido Cala dei Longobardi, con sede in Via Rio Vivo 49, Termoli (CB).
• Utente: la persona che effettua una prenotazione online.
• Servizi Balneari: comprendono il noleggio giornaliero di ombrelloni, lettini, sdraio, l’accesso alla piscina e agli altri servizi offerti (bar, aree pet-friendly, parco giochi, ecc.).
• Prenotazione: l’acquisto online di uno o più Servizi Balneari per una data specifica.
• Voucher: buono digitale rilasciato in caso di maltempo o annullamento, da utilizzare per una nuova prenotazione o servizi equivalenti.
• Conferma di Prenotazione: email e messaggio WhatsApp che attestano l’avvenuto pagamento e prenotazione.

2. Titolarità del Sito, modalità di utilizzo e natura del rapporto contrattuale

2.1 Il presente Sito è di proprietà e gestito da Cala dei Longobardi S.R.L.S., società a responsabilità limitata semplificata costituita secondo la normativa italiana, iscritta al Registro delle Imprese di Campobasso, con sede legale in Via Rio Vivo 49, 86039 Termoli (CB), codice fiscale e partita IVA 01736570707 (di seguito, per brevità, anche “Cala dei Longobardi”, “noi”, “ci” o “nostro/a/i/e”).

2.2 Il Sito consente agli utenti di prenotare e acquistare una serie di Servizi Balneari erogati direttamente dal nostro stabilimento, tra cui – a titolo esemplificativo e non esaustivo – il noleggio giornaliero o stagionale di ombrelloni, lettini, sedie a sdraio o altri servizi accessori (di seguito, il “Servizio di Prenotazione”).

2.3 Per poter utilizzare il Sito e accedere al Servizio di Prenotazione è necessario aver compiuto almeno 18 anni. Utilizzando il Sito, l’utente dichiara sotto la propria responsabilità di soddisfare tale requisito.

2.4 Per effettuare una prenotazione non è necessario registrarsi al Sito né creare un account. È richiesto esclusivamente l’inserimento corretto e completo dei dati personali necessari alla gestione della prenotazione. Il sistema non prevede alcuna registrazione utente o area riservata.

2.6 Tutti i Servizi Balneari offerti tramite il Sito sono forniti direttamente da Cala dei Longobardi S.R.L.S.. Le prenotazioni effettuate online devono essere obbligatoriamente saldate online attraverso il sistema di pagamento integrato nel Sito. Non è possibile saldare in loco prenotazioni effettuate online. Chi desidera pagare in contanti o con metodi alternativi, dovrà recarsi direttamente presso lo stabilimento e prenotare in loco, senza utilizzare il Sito. Una volta completato correttamente il pagamento online e ricevuta la conferma della prenotazione, il cliente sarà considerato a tutti gli effetti liberato dall’obbligo di pagamento presso la struttura, salvo diversa indicazione esplicitamente comunicata.

2.7 Per esigenze legate alla gestione della prenotazione, Cala dei Longobardi potrà contattare l’utente mediante uno o più canali di comunicazione tra cui e-mail, SMS, WhatsApp o altri strumenti di messaggistica istantanea, sempre nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come meglio dettagliato all’art. 9 delle presenti Condizioni Generali di Prenotazione.

2.8 Con la conclusione della procedura di prenotazione e l’avvenuta ricezione della relativa conferma, si perfeziona tra l’utente e Cala dei Longobardi S.R.L.S. un unico contratto giuridicamente vincolante, avente ad oggetto sia la prenotazione che la successiva erogazione dei Servizi Balneari. Tale contratto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Prenotazione, dal Regolamento interno dello Stabilimento Balneare, nonché dalla Privacy Policy consultabile sul Sito.

2.9 Cala dei Longobardi S.R.L.S. si riserva la facoltà di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento, in tutto o in parte, le presenti Condizioni Generali di Prenotazione. Prima di effettuare una prenotazione, l’utente è tenuto a consultare la versione aggiornata delle condizioni, al fine di comprendere e accettare i termini in vigore al momento dell’ordine.

3. PRENOTAZIONE, CONFERMA E MODIFICHE

3.1 La prenotazione dei Servizi Balneari avviene esclusivamente tramite il presente Sito, mediante selezione della data e della postazione desiderata e completamento del pagamento tramite carta di credito. La disponibilità delle postazioni è aggiornata in tempo reale: qualora una postazione risultasse “non disponibile”, significa che è già stata prenotata o non è al momento prenotabile. Tutte le prenotazioni si intendono riferite all’intera giornata balneare; non è previsto il servizio per mezza giornata.

3.2 Prima della conferma definitiva, l’utente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti. È responsabilità esclusiva dell’utente assicurarsi della correttezza delle informazioni fornite prima di procedere all’invio della prenotazione.

3.3 Al termine del processo, l’utente riceverà una Conferma della Prenotazione via e-mail. Tale conferma costituisce ricevuta valida della prenotazione e deve essere mostrata all’arrivo presso lo stabilimento, anche in formato digitale. Qualora l’e-mail di conferma non venga ricevuta, è opportuno controllare la cartella spam oppure contattare il Lido per un nuovo invio manuale. È inoltre possibile recuperarla effettuando una ricerca nella propria casella e-mail con i termini “Cala dei Longobardi” o “info@lidocaladeilongobardi.it”.

3.4 Il contratto tra l’utente e Cala dei Longobardi S.R.L.S. si perfeziona con l’invio della conferma di prenotazione. A partire da tale momento, l’utente ha diritto a usufruire dei Servizi Balneari prenotati nella data indicata, secondo quanto stabilito nelle presenti Condizioni Generali di prenotazione.

3.5 Dopo la conferma della prenotazione, non è possibile modificare autonomamente i dettagli della postazione o dei servizi prenotati. Tuttavia, l’utente potrà inoltrare una richiesta specifica di modifica scrivendo tempestivamente all’indirizzo info@lidocaladeilongobardi.it o tramite contatto al numero +39 348 782 0232. Tali richieste saranno valutate caso per caso e potranno essere accolte solo in base alla disponibilità residua.

3.6 Se durante la data prenotata si verifica maltempo continuativo (pioggia persistente tra le 9:00 e le 15:00, con un accumulo di almeno 2 mm), verrà riconosciuto all’utente un voucher digitale utilizzabile alternativamente per: (i) riprenotare in un’altra data, (ii) accedere alla piscina, oppure (iii) usufruire di altri servizi offerti dal Lido.

3.7 Nel caso in cui la prenotazione riguardi più giornate consecutive, il voucher verrà riconosciuto esclusivamente per la giornata interessata dal maltempo, calcolando l’importo proporzionale sulla base del totale corrisposto.

3.8 In presenza di eventi imprevisti documentabili, come ad esempio motivi di salute, Cala dei Longobardi si riserva la facoltà di offrire a propria discrezione una nuova data alternativa oppure un codice sconto per un utilizzo futuro. Tale facoltà sarà esercitata in base alla gravità del caso e alla documentazione fornita.

3.9 I voucher hanno validità fino al termine della stagione balneare in corso e devono essere inseriti al momento del nuovo acquisto per l’aggiornamento automatico del prezzo.

3.10 Cala dei Longobardi S.R.L.S. si riserva la facoltà di annullare una prenotazione qualora l’utente non superi le verifiche di sicurezza adottate, o sussistano fondati sospetti di frode, uso illecito del sistema o riciclaggio, nel rispetto delle normative vigenti.

4. SERVIZI OFFERTI E LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ

4.1 Tutti i Servizi Balneari indicati sul presente Sito sono erogati direttamente da Cala dei Longobardi S.R.L.S. e sono soggetti a disponibilità effettiva presso lo stabilimento. La fruizione dei suddetti servizi potrà variare in funzione di fattori organizzativi, operativi, logistici o stagionali. Le immagini, i video e gli altri contenuti visivi presenti sul Sito hanno esclusiva finalità illustrativa e possono includere anche contenuti generici o di repertorio (quali, ad esempio, immagini di stock). Pertanto, l’aspetto effettivo delle postazioni, delle strutture e delle aree comuni potrebbe differire da quanto rappresentato online, senza che ciò comporti alcuna responsabilità da parte del Lido per eventuali discrepanze percepite dall’utente.

4.2 Il Sito può contenere indicazioni relative a servizi accessori non gestiti direttamente da Cala dei Longobardi S.R.L.S., come ad esempio parcheggi comunali, linee di trasporto pubblico, navette stagionali o altri servizi forniti da soggetti terzi. Tali informazioni sono riportate a titolo meramente informativo e non costituiscono in alcun modo impegno contrattuale da parte del Lido. Cala dei Longobardi S.R.L.S. non assume alcuna responsabilità circa l’esattezza, la disponibilità, l’effettiva operatività o l’affidabilità di tali servizi esterni, per i quali l’utente è invitato a verificare autonomamente ogni dettaglio mediante i canali ufficiali dei relativi operatori.

4.3 Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, restano salvi i diritti riconosciuti dalla normativa vigente in materia di tutela del consumatore, ivi inclusi quelli previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (cd. “Codice del Consumo”) e successive modifiche. In caso di servizi non eseguiti con la dovuta diligenza, cura o conformità rispetto a quanto promesso, l’utente potrà rivolgersi alle associazioni dei consumatori competenti o far valere i propri diritti nelle forme di legge. Nessuna disposizione contenuta nelle presenti Condizioni potrà essere interpretata in senso derogatorio rispetto alle garanzie minime previste a tutela dei consumatori.

4.4 È responsabilità esclusiva dell’utente – o, qualora diverso, del beneficiario dei Servizi Balneari – comunicare tempestivamente eventuali condizioni mediche, allergie o esigenze particolari che possano incidere sulla corretta erogazione dei servizi o esserne condizionate. In assenza di tale comunicazione preventiva, Cala dei Longobardi S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile per danni, lesioni o disservizi che si sarebbero potuti ragionevolmente evitare qualora le suddette informazioni fossero state fornite in anticipo.

4.5 Alcuni servizi offerti dal Lido sono accessibili anche a persone con disabilità. Le specifiche condizioni di accessibilità possono variare a seconda delle dotazioni tecniche e della logistica stagionale. Si invita l’utente interessato a contattare preventivamente la struttura per ottenere tutte le informazioni utili in merito.

4.6 L’utente è tenuto a fruire dei servizi del Lido nel rispetto del regolamento interno, della normativa vigente e delle basilari regole di convivenza civile. Cala dei Longobardi S.R.L.S. si riserva il diritto di limitare l’accesso o allontanare, anche senza rimborso, coloro che adottino comportamenti inadeguati, pericolosi o contrari al decoro e al buon senso.

4.7 Cala dei Longobardi S.R.L.S. si riserva la facoltà di modificare, sospendere o annullare, in tutto o in parte, l’erogazione dei servizi prenotati in caso di cause di forza maggiore, eventi atmosferici eccezionali, provvedimenti delle autorità competenti o altre circostanze straordinarie non imputabili alla Società.

In tali ipotesi, l’utente avrà diritto a ricevere un voucher di pari valore, utilizzabile entro la fine della stagione balneare in corso, salvo diversi termini comunicati dalla struttura. Resta esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali o per mancato godimento della vacanza, nel rispetto della normativa vigente.

4.8 Gli animali domestici sono ammessi presso lo stabilimento balneare, nel rispetto delle aree a loro dedicate e delle normative sanitarie e comportamentali vigenti. L’utente è tenuto a mantenere sotto controllo il proprio animale, evitando comportamenti molesti o pericolosi per altri ospiti e per il personale del Lido. Cala dei Longobardi S.R.L.S. si riserva il diritto di limitare l’accesso o allontanare l’animale in caso di violazione delle regole o in presenza di situazioni che compromettano la sicurezza o il benessere comune.

5. ECCEZIONE AL DIRITTO DI RECESSO – ANNULLAMENTO PRENOTAZIONI E VOUCHER

5.1 Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. n) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), nonché dell’art. 16, paragrafo 1, lett. c) della Direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a servizi del tempo libero, qualora il contratto preveda una data o un periodo di esecuzione specifici.

Pertanto, una volta ricevuta la conferma della prenotazione, l’utente non ha diritto al rimborso dell’importo corrisposto in caso di annullamento della prenotazione, salvo quanto previsto nei successivi paragrafi.

5.2 Fermo restando quanto sopra, Cala dei Longobardi S.R.L.S., in via del tutto volontaria e in deroga al principio di irrimovibilità del corrispettivo, si riserva la facoltà di riconoscere all’utente un voucher di pari valore rispetto alla prenotazione annullata, esclusivamente nei casi espressamente previsti dal presente articolo.

5.3 L’annullamento della prenotazione con riconoscimento del voucher è ammesso alle seguenti condizioni:

• l’annullamento deve essere effettuato entro e non oltre le ore 23:59 del giorno antecedente la data prevista per la fruizione del servizio;

• la comunicazione di annullamento deve avvenire tramite e-mail all’indirizzo info@lidocaladeilongobardi.it.

5.4 In caso di annullamento oltre il termine indicato al punto 5.3, non sarà riconosciuto alcun voucher né sarà dovuto alcun rimborso, salvo diversa comunicazione scritta da parte della società per casi eccezionali debitamente documentati.

5.5 Il voucher eventualmente concesso:

5.5.1 ha valore pari all’importo della prenotazione annullata;

5.5.2 è utilizzabile entro la fine della stagione balneare in corso;

5.5.3 è personale e non cedibile;

5.5.4 deve essere inserito al momento della nuova prenotazione per beneficiare dello sconto corrispondente.

5.6 Il riconoscimento del voucher in caso di annullamento da parte dell’utente non costituisce un obbligo contrattuale generalizzato, ma una misura di favore concessa a discrezione di Cala dei Longobardi S.R.L.S., nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di Prenotazione.

6. GESTIONE E UTILIZZO DEI VOUCHER

6.1 Qualora l’utente abbia diritto a ricevere un voucher ai sensi dell’articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Prenotazione, tale voucher potrà essere utilizzato esclusivamente per effettuare una nuova prenotazione di Servizi Balneari da usufruirsi entro la medesima stagione estiva in cui era originariamente prevista la prenotazione annullata.

6.2 Ogni voucher è utilizzabile una sola volta ed è valido per un periodo di sei (6) mesi dalla data di emissione, salvo diversa indicazione riportata nella comunicazione di invio. In caso di utilizzo parziale, l’eventuale credito residuo non sarà rimborsabile né riutilizzabile.

6.3 I voucher sono emessi in formato elettronico e inviati all’indirizzo e-mail fornito dall’utente in fase di prenotazione. Essi non sono convertibili in denaro e non danno diritto a restituzioni in contanti, nemmeno parziali.

6.4 Le prenotazioni effettuate mediante l’utilizzo di un voucher sono soggette alle stesse condizioni di annullamento previste all’articolo 5, e in particolare ai relativi termini e modalità di comunicazione.

6.5 È responsabilità esclusiva dell’utente conservare il voucher ricevuto. Cala dei Longobardi S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento del voucher, cancellazione dell’e-mail contenente il codice, utilizzo improprio o fraudolento da parte di terzi.

7.PREZZO E PAGAMENTO

7.1 I prezzi applicabili ai Servizi Balneari offerti da Cala dei Longobardi S.R.L.S., così come eventuali tariffe accessorie o di servizio, sono quelli indicati di volta in volta sul presente Sito e possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non avranno effetto retroattivo sulle prenotazioni già confermate e il Sito sarà aggiornato tempestivamente in caso di variazioni.

7.2 Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro, contestualmente all’invio della prenotazione, mediante carta di credito o di debito, tramite l’apposito Sistema di Pagamento integrato nel Sito.

L’utente è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie credenziali di accesso al Sito e al sistema di pagamento (inclusi eventuali codici di verifica, password e dati bancari), nonché dell’utilizzo sicuro del proprio account.

Eventuali costi di conversione valutaria o commissioni bancarie applicate in relazione al metodo di pagamento utilizzato restano interamente a carico dell’utente e si sommano al prezzo del servizio prenotato.

7.3 I pagamenti sono gestiti tramite fornitori terzi di servizi di pagamento debitamente abilitati, i quali agiscono in qualità di processori tecnici per conto di Cala dei Longobardi.

Pur adottando tutte le misure ragionevolmente necessarie per garantire la sicurezza e la continuità del servizio, Cala dei Longobardi S.R.L.S. non può garantire la disponibilità continua, ininterrotta o priva di errori del Sistema di Pagamento, né assicurare l’assenza di virus o malfunzionamenti tecnici.

Eventuali interruzioni temporanee per interventi di manutenzione, aggiornamento o miglioramento del sistema potranno verificarsi e, ove possibile, verranno comunicate con ragionevole preavviso. I tempi di elaborazione dei pagamenti possono variare in funzione di fattori esterni, come ritardi nei circuiti bancari o nei sistemi dei fornitori di pagamento, per i quali la Società non può essere ritenuta responsabile.

7.4 Una volta ricevuta conferma del buon esito del pagamento tramite il Sistema di Pagamento, l’utente sarà considerato liberato dall’obbligo di pagamento presso lo stabilimento e avrà diritto a usufruire dei servizi prenotati nella data indicata.

8. RECLAMI

8.1 La soddisfazione dei nostri clienti rappresenta una priorità. Qualora desiderassi segnalare disservizi o problematiche relative ai Servizi Balneari offerti da Cala dei Longobardi S.R.L.S., potrai inoltrare un reclamo attraverso una delle seguenti modalità:

telefonicamente al numero: +39 348 782 0232;

per iscritto all’indirizzo postale: Lido Cala dei Longobardi – Via Rio Vivo, 49 – 86039 Termoli (CB), Italia;

via e-mail, contattando il nostro servizio clienti all’indirizzo: info@lidocaladeilongobardi.it.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per fornire una risposta tempestiva ed efficace.

8.2 A seguito della ricezione del reclamo, ti contatteremo per tentare una risoluzione bonaria del problema. Qualora, nonostante i nostri sforzi, non fosse possibile giungere a una soluzione soddisfacente, Cala dei Longobardi S.R.L.S., a propria esclusiva discrezione e sulla base delle circostanze concrete, potrà:

8.2.1 emettere un voucher o nota di credito di valore pari all’importo contestato, utilizzabile per una futura prenotazione tramite il Sito; oppure

8.2.2 in circostanze eccezionali, procedere al rimborso parziale o totale dell’importo oggetto del reclamo. In tal caso, i tempi tecnici per l’effettiva erogazione del rimborso potranno richiedere fino a 30 giorni lavorativi.

8.3 Si precisa che i reclami saranno analizzati con attenzione e trattati con la massima serietà. Tuttavia, non potrà essere riconosciuto alcun rimborso o risarcimento qualora i servizi erogati risultino conformi alla descrizione pubblicata sul Sito, ma non corrispondano alle aspettative soggettive dell’utente, sulle quali la società non assume alcuna responsabilità.

9.TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

9.1 Il trattamento dei dati personali forniti dall’utente in occasione della registrazione al Sito e/o al momento della prenotazione dei Servizi Balneari è effettuato da Cala dei Longobardi S.R.L.S. in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

Le modalità, finalità e basi giuridiche del trattamento, nonché i diritti riconosciuti all’interessato, sono descritte in dettaglio all’interno della nostra Informativa Privacy, consultabile al seguente link: https://www.lidocaladeilongobardi.it/privacy-policy

10.LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ E GARANZIE

10.1 Cala dei Longobardi S.R.L.S. sarà responsabile nei confronti dell’utente esclusivamente in caso di inadempimento contrattuale imputabile a dolo o colpa grave, e solo per eventuali danni diretti, effettivi e prevedibili subiti dall’utente a causa di tale inadempimento.

10.2 In ogni altro caso, e nella misura massima consentita dalla legge, Cala dei Longobardi S.R.L.S. esclude ogni responsabilità per disservizi, ritardi o malfunzionamenti tecnici del sito che non compromettano l’effettiva fruizione dei servizi prenotati presso lo stabilimento.

La Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni indiretti, perdite economiche, disagi personali o insoddisfazioni soggettive derivanti dall’utilizzo del sito o dal sistema di prenotazione online.

10.3 Il sito lidocaladeilongobardi.it e il relativo sistema di prenotazione vengono forniti “così come sono” e “secondo disponibilità”, senza garanzia, espressa o implicita, in merito alla loro continuità, assenza di errori, sicurezza, o idoneità a specifiche esigenze dell’utente.

10.4 Cala dei Longobardi S.R.L.S. non è responsabile per contenuti, informazioni o servizi forniti da soggetti terzi eventualmente menzionati sul sito, come ad esempio parcheggi comunali, linee di trasporto pubblico o navette stagionali. L’utente è tenuto a verificare autonomamente l’esattezza e l’aggiornamento di tali informazioni attraverso i canali ufficiali degli operatori competenti.

10.5 Pur adottando tutte le misure ragionevoli per la sicurezza del sito, Cala dei Longobardi S.R.L.S. non potrà essere ritenuta responsabile per la trasmissione di virus, malware o altri componenti dannosi eventualmente derivanti dall’accesso o dall’utilizzo del sito.

10.6 Resta espressamente inteso che nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali di Prenotazione potrà escludere o limitare la responsabilità di Cala dei Longobardi S.R.L.S. nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, inclusi – a titolo esemplificativo – i casi di lesioni personali o decesso causati da dolo, colpa grave o dichiarazioni dolosamente false.

10.7 Nulla nelle presenti Condizioni Generali di Prenotazione potrà essere interpretato in senso limitativo rispetto ai diritti inderogabili riconosciuti all’utente in qualità di consumatore, ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

L’utente ha sempre diritto a ricevere servizi conformi a quanto pubblicamente offerto, erogati con diligenza, professionalità e secondo le condizioni indicate nella prenotazione. In caso di disservizi imputabili a Cala dei Longobardi S.R.L.S., l’utente potrà far valere i propri diritti, inclusa la richiesta di rimborso, sostituzione o compensazione, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

11 MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

11.1 Cala dei Longobardi S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Prenotazione, fornendone adeguata comunicazione all’utente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni rispetto alla data di entrata in vigore delle modifiche, nei seguenti casi:

11.1.1 adeguamenti delle modalità di accettazione o gestione dei pagamenti online;

11.1.2 modifiche normative o regolamentari che impongano un aggiornamento delle condizioni contrattuali;

11.1.3 variazioni dell’organizzazione aziendale o del modello di offerta dei Servizi Balneari che rendano necessaria una revisione delle presenti Condizioni.

11.2 La versione delle Condizioni Generali di Prenotazione in vigore al momento della prenotazione regolerà il relativo rapporto contrattuale tra l’utente e Cala dei Longobardi S.R.L.S.

Tali condizioni sono sempre consultabili sul presente Sito e l’utente è tenuto a prenderne visione e ad accettarle prima di finalizzare ogni prenotazione.

La data dell’ultimo aggiornamento delle Condizioni è indicata in calce alla presente pagina.

12 DISPOSIZIONI GENERALI

12.1 Tutte le comunicazioni e richieste relative alle presenti Condizioni Generali di Prenotazione dovranno essere indirizzate a Cala dei Longobardi S.R.L.S., con sede legale in Via Rio Vivo, 49 – 86039 Termoli (CB).

L’utente potrà contattarci tramite e-mail all’indirizzo info@lidocaladeilongobardi.it o al numero +39 348 782 0232.

Cala dei Longobardi S.R.L.S. potrà inviare comunicazioni e notifiche all’utente mediante e-mail, messaggistica istantanea o mediante pubblicazione sul Sito.

12.2 Il servizio di assistenza clienti è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00. Il servizio non è attivo nei giorni festivi.

12.3 Cala dei Longobardi S.R.L.S. si riserva il diritto di rifiutare o annullare una prenotazione, nonché di interdire l’accesso ai servizi a qualsiasi utente che violi le presenti Condizioni Generali di Prenotazione, o che tenga un comportamento inappropriato, offensivo o lesivo nei confronti dello staff o della struttura, sia online che di persona.

12.4 Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Prenotazione fosse ritenuta nulla, illegittima o inapplicabile da un’autorità competente, le restanti disposizioni resteranno valide e pienamente efficaci, nei limiti consentiti dalla legge.

12.5 Le presenti Condizioni Generali di Prenotazione sono regolate dalla legge italiana e devono essere interpretate in conformità ad essa.

Qualora l’utente agisca in qualità di consumatore, troveranno applicazione le specifiche tutele previste dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo).

12.6 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti Condizioni, sarà competente in via esclusiva il Foro di Campobasso, salvo il caso in cui l’utente sia un consumatore, nel qual caso sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

12.7 Resta salva per l’utente la possibilità di rivolgersi alla piattaforma europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (ODR), accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Clausola di accettazione ex artt. 1341 e 1342 c.c.:

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l’utente dichiara di aver letto, compreso e di accettare espressamente le seguenti clausole delle presenti Condizioni Generali di Prenotazione, che prevedono limitazioni di responsabilità, diritti discrezionali del fornitore, condizioni particolari di recesso e foro competente:

• 2.6 (obbligo di pagamento online e divieto di saldo in loco per prenotazioni effettuate sul sito);
• 3.5 (limitazioni alla possibilità di modifica autonoma della prenotazione);
• 3.6 – 3.9 (condizioni di emissione e utilizzo dei voucher in caso di maltempo o eventi eccezionali);
• 4.2 (esclusione di responsabilità per servizi offerti da terzi);
• 4.7 (modifica o sospensione dei servizi per cause di forza maggiore, con esclusione di responsabilità);
• 5 (eccezione al diritto di recesso e disciplina dell’annullamento con eventuale voucher);
• 6.5 (limitazioni di responsabilità in caso di smarrimento o uso improprio del voucher);
• 7.3 (esclusione di responsabilità per disservizi del sistema di pagamento gestito da terzi);
• 10 (limitazioni di responsabilità e garanzie nei confronti dell’utente);
• 12.6 (foro competente per eventuali controversie).

Ultimo aggiornamento: 28 Giugno 2025

Per assistenza: info@lidocaladeilongobardi.it

Telefono: +39 348 782 0232